Management by stress of telephone operators in call centres

Type de document :
Rapport
2000
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Contributeur : Sandrine Palmer <>
Soumis le : mardi 12 avril 2011 - 13:34:17
Dernière modification le : vendredi 16 septembre 2016 - 15:18:38

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  • HAL Id : hal-00585265, version 1

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Françoise Dupuich-Rabasse. Management by stress of telephone operators in call centres. 2000. 〈hal-00585265〉

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